Analista de Atendimento a Clientes

🏢 Modelo de trabalho: 100% presencial

💰 Salário: R$ 3.000,00

🕘 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Benefícios

• Vale-refeição;
• Vale alimentação;
• Vale-transporte.

Principais atividades

• Atuar na retenção de clientes, identificando motivos de cancelamento e propondo soluções para evitar distratos;
• Realizar negociações, renegociações e propostas de acordos financeiros;
• Oferecer alternativas como parcelamentos, descontos e flexibilização de prazos, conforme as políticas da empresa;
• Realizar contatos ativos com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Acompanhar e conduzir processos de distrato, garantindo a documentação e o cumprimento dos prazos;
• Registrar e acompanhar as negociações nos sistemas internos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e das políticas da empresa.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com retenção de clientes, cobrança, negociação ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão;
• Pacote Office intermediário;
• Boa comunicação, organização, proatividade e habilidade para resolução de conflitos;
• Desejável: Ensino superior em andamento ou completo;
• Desejável: Conhecimento em SAP e CRM.

Diferenciais

• Experiência no mercado imobiliário;
• Conhecimento em processos de distrato imobiliário e na Lei nº 13.786/2018.

Perfil desejado: Profissional comunicativo, analítico, organizado e com habilidade de negociação, foco na retenção de clientes e resolução de problemas.